Informacija o povjerljivosti i zaštiti podataka

Urban mobility d.o.o. vlasnik internet stranica i domene www.urbanmobility.hr se obvezuje da neće zloupotrebljavati osobne podatke iz obrasca narudžbe sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, te se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima korisnika, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Urban mobility d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Korisnika (primjerice ime i prezime, adresa e-pošte, adresa stanovanja i sl.).

Nećemo dostavljati niti razotkriti osobne podatke Korisnika trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

Povjerljivost podataka

Izjava o povjerljivosti

Ova izjava o povjerljivosti odnosi se na povjerljivost podataka koji se nalaze na stranici www.urbanmobility.hr koje su korištenjem te stranice prikupljene i pohranjene u bazama podataka Urban mobility d.o.o. Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno pohranit ćemo u našoj bazi korisnika. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade upita ili zahtjeva za ponudu, slanja našeg newsletter-a, za unaprjeđenje odnosa sa korisnicima, te radi odgovora na upit ili za eventualnu dostavu ponude. Prilikom registracije dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka u naprijed navedene svrhe.

Ovu izjavu o povjerljivosti podataka Urban mobility d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta izjave o povjerljivosti na internet stranici. Izmjene izjave o povjerljivosti podataka stupaju na snagu odmah nakon objave na internet stranici www.urbanmobility.hr.

Svaki Krajnji korisnik sam je odgovoran i dužan periodično pregledati ovu stranicu i proučiti bilo kakve promjene u Izjavi o povjerljivosti podataka. Nastavak uporabe ove Internetske stranice od strane Krajnjeg korisnika nakon stupanja na snagu takvih izmjena, podrazumijeva da Krajnji korisnik potvrđuje i prihvaća sve uvjete tako izmijenjene Izjave o povjerljivosti podataka.

Koje podatke i kada prikupljamo?

Urban Mobility d.o.o. prikuplja informacije koje identificiraju specifičnog Krajnjeg korisnika.
Kontakt obrazac: Kada se Krajnji korisnik uključi u određene aktivnosti na www.urbanmobility.hr internetskoj stranici, prilikom ispunjavanja zahtjeva za kontakt tražimo Vaše ime i/ili prezime te e-mail adresu a isključivo u svrhu odgovora na Vaš upit i eventualno dostavljanje ponude za što je pravna osnova definirana člankom 6 st.1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka ( dalje u tekstu samo GDPR) odnosno obrada je nužna radi kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; ili u određenim slučajevima to može biti definirano člankom 6 st. 1. točka c) GDPR 6 st.1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka ( dalje u tekstu samo GDPR) odnosno obrada je nužna radi kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; ili u određenim slučajevima to može biti definirano člankom 6 st. 1. točka c) GDPR ovisno o vrsti upita koji ste nam poslali ili ste nas kontaktirali.
Otvaranje korisničkog računa: kada otvarate korisnički račun radi naručivanja i kupnje proizvoda od Vas tražimo ime i prezime, adresu uključujući poštanski broj, e-mail adresa, telefonski broj te ste sami slobodni izabrati svoju lozinku za korisnički račun. Predmetne podatke prikupljamo kako bismo ostvarili sve potrebne informacije koje su nužne za kupnju i dostavu proizvoda putem naše stranice i kako bismo izvršili narudžbu koju ste nam poslali i izbjegli na bilo koji način moguće zlouporabe te zaštitili sva Vaša prava. Ukoliko tražite R1 račun tada od Vas ili Vaše tvrtke možemo tražiti i OIB koji je nužan za pravilno ispunjavanje računa. Pravna osnova za obradu ovih podataka je opisana u članku 6 st.1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka ( dalje u tekstu samo GDPR) odnosno obrada je nužna radi izvršenja ugovora ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; ili u određenim slučajevima to može biti definirano člankom 6 st. 1. točka c) GDPR 6 st.1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka ( dalje u tekstu samo GDPR) odnosno obrada je nužna radi kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; ili u određenim slučajevima to može biti definirano člankom 6 st. 1. točka c) GDPR obzirom smo drugim zakonima obvezani na ispunjavanje naših obveza kao voditelj obrade.

Što su kolačići?

Ova web stranica koristi tzv. „kolačiće“. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene u memoriji Vašeg uređaja putem Vašeg preglednika. Oni pohranjuju određene informacije (npr. korišteni jezik ili postavke stranice) koje Vaš pretraživač može (ovisno o vijeku trajanja kolačića) ponovno nama prenijeti prilikom Vašeg sljedećeg posjeta našoj web stranici.
Mi koristimo dvije kategorije kolačića: (1) funkcionalne kolačiće, bez kojih bi funkcionalnost naše web stranice bila smanjena i (2) dodatne kolačiće koji se koriste za analizu web stranice i u marketinške svrhe.
Dodatne kolačiće koristimo samo s Vašom prethodnom privolom. Pri Vašoj prvoj posjeti našoj web stranici, pojavit će se obavijest koja će od Vas zatražiti privolu za postavljanje dodatnih kolačića . U slučaju da ste dali Vašu privolu, smještamo kolačić na Vaše računalo, a oglas se neće više pojavljivati dok je kolačić aktiviran. Nakon isteka vijeka trajanja kolačića, ili ako kolačić aktivno izbrišete, oglas će se ponovno pojaviti prilikom Vašeg sljedećeg posjeta našoj web stranici, te će se ponovno pojaviti poziv na davanje privole.
Naravno, našu web stranicu možete koristiti i bez postavljanja kolačića. U bilo kojem trenutku možete u Vašem pregledniku podesiti ili u potpunosti deaktivirati korištenje kolačića. Međutim, to može dovesti do ograničene funkcionalnosti ili negativno utjecati na pristupačnost naše web stranice.
Na našoj web stranici koristimo Google Analytics, uslugu web analize tvrtke Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Sjedinjene Američke Države („Google“).  Google u naše ime analizira Vaše korištenje naše web stranice. Informacije koje Google prikupi vezane uz Vaše korištenje naše web stranice (npr. polazni URL, naše stranice koje ste posjetili, preglednik koji ste koristili, Vaše postavke jezika, Vaš operacijski sustav, razlučivost Vašeg prikaza) prenose se na Googleov poslužitelj u SAD-u, gdje se pohranjuju i analiziraju. Nama se stavlja na raspolaganje rezultat u anonimnom obliku.   Podaci o Vašem korištenju pritom nisu povezani s Vašom punom IP adresom. Nadalje, Google je certificiran pod EU-SAD Štitom privatnosti, koji osigurava da se na obradu podataka od strane Googlea u Americi primjenjuje odgovarajuća razina zaštite podataka.
Dodatni kolačići vezani su uz usluge Google Remarketing. Google Remarketing je značajka programa Google AdWords koja tvrtki omogućuje prikazivanje oglasa korisnicima interneta koji su prethodno boravili na internetskoj stranici tvrtke. Integracija Googleovog remarketinga stoga omogućuje tvrtki stvaranje korisničkih oglašavanja i time prikazuje relevantne oglase zainteresiranim korisnicima interneta.
Operativna tvrtka usluge Google Remarketing je Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, United States.
Svrha Googleovog remarketinga je umetanje oglašavanja relevantnih za interes. Google Remarketing omogućuje nam prikazivanje oglasa na Google mreži ili na drugim web stranicama koje se temelje na individualnim potrebama i odgovaraju interesima korisnika interneta.
Google Remarketing postavlja kolačić na informacijski sustav podnositelja podataka. Postavljanjem kolačića Google omogućuje prepoznavanje prethodnih posjetitelja naše web stranice koji mogu vidjeti naše oglase dok pregledavaju druge web-lokacije koje su dio Google prikazivačke mreže ili dok na Googleu pretražuju pojmove povezane s vašim proizvodima ili uslugama.
Svakim posjetom internetske stranice na kojoj je usluga integrirana Googleovim remarketingom, web preglednik osobe koja je podnositelj podataka automatski se identificira s Googleom. Tijekom ovog tehničkog postupka Google prima osobne podatke, kao što je IP adresa ili ponašanje pretraživanja korisnika, koje Google koristi, između ostalog, za umetanje relevantnih oglasa.
Kolačić se koristi za pohranu osobnih podataka, npr. internetske stranice koje je posjetio podnositelj podataka. Svaki put kad posjetite naše internetske stranice, osobni podaci, uključujući IP adresu internetskog pristupa koji koristi podnositelj podataka, prenose se Googleu u Sjedinjene Američke Države. Ovi osobni podaci pohranjuje Google u Sjedinjenim Američkim Državama. Google može prenijeti ove osobne podatke prikupljene tehničkim postupkom trećim stranama.
Vašu privolu za web analizu možete povući u bilo kojem trenutku, tako što ćete preuzeti i instalirati dostupni Googleov dodatak za preglednik ili možete urediti Vaše privole, pri čemu se umeće opt-out kolačić. Obje mogućnosti sprječavaju web analizu tako dugo dok koristite pretraživač na kojem je instaliran dodatak i dok ne izbrišete opt-out kolačić.
Više informacija o Google Analyticsu dostupno je u Uvjetima korištenja Google Analyticsa, u Smjernicama za zaštitu privatnosti podataka Google Analyticsa i u Googleovoj Izjavi o privatnosti.
Osim Google Analyticsa i Remarketinga, kako bismo prikazivali sadržaj koji je relevantan za svakog korisnika osobno, te time unaprijedili korisničko iskustvo na našoj web stranici koristi se i Facebook pixel. Facebook pixel omogućava nam da saznamo više o načinu na koji naši koriste koriste naše internetske stranice, te da oglase prikazujemo onima koje najviše zanimaju.
Svakim posjetom internetske stranice na kojoj je usluga integrirana Facebook pixelom, web preglednik osobe koja je podnositelj podataka automatski se identificira s Facebookom. Tijekom ovog tehničkog postupka Facebook prima osobne podatke, kao što je IP adresa ili ponašanje pretraživanja korisnika, koje Facebook koristi, između ostalog, za umetanje relevantnih oglasa.
Više informacija o Facebook Pixelu dostupno je u Uvjetima korištenja Facebook Pixela , u Smjernicama za zaštitu privatnosti podataka Facebook Pixela , i u Pravilima za dobivanje pristanka za kolačiće za aplikacije i stranice.

 

Kome dijelimo vaše podatke?

Urban Mobility d.o.o.  neće dijeliti osobne podatke Krajnjeg korisnika s drugim stranama osim u slučajevima kada to pozitivni propisi zahtijevaju.

Dostavljanje promocijskih materijala putem maila ili pošte – newsletter!
Osobne podatke će Urban Mobility d.o.o. koristiti za slanje i distribuciju administrativnih i promocijskih e-mail poruka, samo ako ste nam za isto dali privolu odnosno suglasnost, a za što je pravna osnova propisana člankom 6. stavak 1. točka as) GDPR. Privolu koju tražimo od Vas možete dati samo potvrdnom radnjom na eventualnoj newsletter formi i istu možete u svakom trenutku povući jednostavnim slanjem maila na info@urbanmobility.hr ili odabirom opcije otkazivanja newslettera koja se nalazi u svakoj newsletter poruci. Povlačenje privole ne utječe na obradu koja je postojala do povlačenja privole.

Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?
Vaše podatke koje ste nam ostavili čuvamo ovisno o svrsi za koju ste nam dali. Vaše podatke koje ste nam dostavili prilikom kupnje proizvoda čuvamo za vrijeme transakcije i najduže 5 godina po izvršenju naše usluge. Podatke za koje ste nam dali privolu koristimo do opoziva Vaše privole. Podatke o financijskim transakcijama koji se nalaze na računima čuvamo u skladu sa zakonima o računovodstvu – u pravilu 11 godina.

Naše obećanje i odgovornost.
Zaštitu podataka Urban Mobility d.o.o. uzima ozbiljno i poduzete su razne mjere opreza kako bi zaštitili osobne podatke. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Urban Mobility d.o.o. provodi komercijalno razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na, ili s www.urbanmobility.hr Internetske stranice te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.

Vaša prava nad vašim podacima

Krajnji korisnik ima slijedeća prava:
Pravo na pristup i pravo na ispravak netočnih podataka – Krajnji korisnik ima mogućnost pristupa i promjene osobnih podataka koje pruži Urban Mobility d.o.o. Krajnji korisnik može promijeniti bilo koji od svojih osobnih podataka slanjem e-mail poruke na info@urbanmobility.hr. U toj e-mail poruci Krajnji korisnik treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu, te koje informacije želi nadopuniti.
Pravo na ”zaborav”, odnosno brisanje svih podataka, ako su ispunjeni uvjeti iz 17. članka Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pravo na prestanak korištenja osobnih podataka u svrhe direktnog marketinga povlačenjem privole.
Pravo da protiv voditelja obrade uloži pritužbu nadzornom tijelu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Martićeva 4, Zagreb, ako smatra da obrada  osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka.
Za obradu vašeg zahtjeva možda ćemo zatražiti potvrdu identiteta.

Kontakt

Ako imate pitanja ili nedoumice o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima i kako ih upotrebljavamo ili biste htjeli ostvariti prethodno navedena prava, obratite nam se pismeno na adresu:
Urban Mobility d.o.o Zagreb, Ul. Milana Ogrizovića 33, OIB: 37356306157,
Ili mailom na adresu: info@urbanmobility.hr

Dopuna pravila o privatnosti

Periodično možemo ažurirati naša Pravila privatnosti. Ažuriranja će biti će objavljena na našoj web stranici. Sve dopune stupaju na snagu u trenutku njihove objave na našoj web stranici. Stoga, savjetujemo Vam da redovito posjećujte stranicu kako biste bili obaviješteni o mogućim ažuriranjima.

Urban Mobility d.o.o.
Svibanj 2018.